商标侵权行为，是指行为人未经商标权人许可，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的其他行为。
根据《商标法》的有关规定，有下列行为之一的，构成侵犯商标权行为：
（一）未经商标注册人的许可，在相同商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，可能造成混淆的；
（二）销售侵犯注册商标权的商品的；
（三）伪造、擅自制造与他人注册商标标识相同或者近似的商标标识，或者销售伪造、擅自制造的与他人注册商标标识相同或者近似的标识的；
（四）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；
（五）在相同或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的标志作为商品名称或者商品装潢使用，误导公众的；
（六）故意为侵犯他人商标权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿、加工、生产工具、生产技术或者经营场地等便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；
（七）将与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相同或者类似商品上使用，或者以其他方式作突出其标识作用的使用，容易使相关公众产生误认的；
（八）复制、摹仿、翻译他人注册的驰名商标或其主要部分在不相同或者不相类似商品上作为商标使用，误导公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的；
（九）将与他人注册商标相同或者相近似的文字注册为域名，并且通过该域名进行相关商品宣传或者商品交易的电子商务，容易使相关公众产生误认的；
（十）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
如果您被投诉的注册商标侵权行为属于上述情况之一的，构成侵犯商标权的行为。但是存在下述情况之一的，不构成侵犯商标权的行为。
（一）在先权利使用时不构成商标侵权。
使用人对自己享有权利的标记进行正当使用。如正当使用自己的姓名、商号或其他标记。因使用人的在先权利合法，其正当使用不构成商标侵权。
（二）指示性使用不构成商标侵权。
使用人为表明商品或者服务的用途，合理使用他人注册商标，不构成商标侵权。
（三）叙述性使用不构成商标侵权。
根据《中华人民共和国商标法实施条例》第四十九条规定：“注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。”所谓正当使用，是一种善意使用，不具有不正当竞争的意图，仅是为了描述自己的商品或服务，并非作为商标使用，也并未造成消费者的混淆和误认。对他人的正当使用行为不能作为商标侵权行为查处。
当您遇到商标侵权投诉时，首先应该对投诉者指出的商标侵权行为进行认定，即将被控侵权对象与注册商标和该注册商标所核定使用的商品进行比较，认定被控侵权的商标与注册商标是否相同或者近似，以及被控侵权商标所使用的商品与该注册商标所核定使用的商品是否属于同一种类或者相类似。值得注意的是，应在认定过程中准确认定近似商标、正确判断类似商品和合理界定正常使用行为。
由于《类似商品区分表》和《商标注册用商品和服务国际分类表》并不是划分类似商品的依据，只能作为认定类似商品的参考，所以进行商标侵权认定还应根据两种商品在功能、用途、原料、生产企业、消费对象、销售渠道等方面是否类似、且这种类似是否易使消费者对商品的来源产生误解等方面来进行判断。
另外，他人擅自使用与注册商标相同或者近似的文字、图形，并不一定就构成商标侵权。这要视其使用是否具有正当理由而定。如果经查证，您所使用的与注册商标相同或近似的文字、图形，既不是作为商标使用，又不是作为商品名称使用，而是对商品的正常说明，因此不应认定为对商标专用权构成侵犯。
如果经认定，投诉者指出的商标侵权行为属实，您应该立即停止侵权行为，并积极主动联系投诉者协商解决；不愿协商或者协商不成的，针对投诉者采取的法律手段做好应对策略。最后，您还应该做好承担侵权责任的准备，通常需承担停止侵权的责任；明知或应知是侵权仍实施了侵权行为的还要承担赔偿的责任；情节严重的，还要承担刑事责任。
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