著作权侵权是指一切违反著作权法侵害著作权人享有的著作人身权、著作财产权的行为。其中，侵害著作权人身权的行为有：（一）剽窃、抄袭；（二）未经许可发表著作权人的作品；（三）未经合作者许可，将与他人合作的作品当成自己单独创作的作品发表；（四）没有参加创作，为谋取个人利益，在他人作品上署名；（五）歪曲篡改假冒他人作品。侵害著作权财产权的行为有：（一）擅自使用；（二）擅自复制；（三）制作出售假冒他人作品；（四）擅自制作、转播；（五）未按规定付酬。
侵犯著作权的行为须具备以下三个条件：
（一）有侵权的事实。
行为人未经著作权人许可，不按著作权法规定的使用条件，擅自使用著作权人的作品，以及表演、音像制品和广播电视节目。
（二）行为具有违法性。
他人在使用著作权作品时必须遵守著作权法及其他法律有关规定，如果行为人违反了法律的规定，其行为即具有违法性。
（三）行为人主观有过错。
所谓过错，是指侵权人对其侵权行为及其后果所抱的心理状态，包括故意和过失两种形式。一般说来，故意侵权行为所应承担的法律责任重于过失侵权行为所应承担的法律责任。
当您遇到著作权侵权投诉时，如果能证明被投诉的作品您本身就享有著作权，比如有著作权登记证或者合法出版物，又或者有早于著作权人作品完成时间之前的产品目录或者商品销售记录等证据；如果能证明被投诉产品购自著作权人处或其代理商处，比如提供相关进货凭证、合同或者发票；如果您通过其他著作权人不知道的方式获得合理授权等，都不构成著作权侵权。
对于确实存在侵权著作权人的行为，您应该立即停止侵权行为，并积极主动联系投诉者协商解决；不愿协商或者协商不成的，针对投诉者采取的法律手段做好应对策略。最后，您应当做好承担相应侵权责任的准备。侵犯他人著作权的行为应承担相应的民事责任，比如停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等；或者应承担相应的行政责任，比如警告、责令停止制作和发行侵权复制品、没收非法所得、没收侵权复制品、没收侵权复制品的制作设备和罚款等；情节严重的，还要承担相应的刑事责任，比如拘役、有期徒刑等。
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